Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille
- Luotettavat ja Nopeat Maksuratkaisut
- Bonuskampanjat sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelun Standardi sekä Saavutettavuus
- Pelin Turvaaminen Meillä
Kattava Pelivalikoima Kaikenlaisille
Casoola tarjoaa käyttäjilleen yli 2000 hedelmäpeliä, joita on kehitetty yhteistyössä sektorin kärkeen pelintoimittajien kanssa. Pelisortimenttimme kattaa kaikki klassisista sloteista nykyaikaisiin videokolikkoihin, ja tuoreistamme tarjontaa alati tuoreilla nimikkeillä. Palvelussamme yksikin käyttäjä kohtaa itselleen passelin pelielämyksen riippumatta selvästä, etsivätkö he thrilleriä, viihteellisyyttä taikka kookkaita voittoja.
Slottiemme rinnalla esitämme laajan sortimentin pöytäpelien, joissa kuuluvat rulettipeli, blackjackipeli ning baccarat eri versoineen. Livekasino-osiomme tuo aidon kasinoilmapiirin kotiisi koulutettujen krupieerien välittämänä. verkkosivusto panostaa tähän, jotta pelisortimentti säilyy jatkuvasti ajantasaisena ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Microgaming, Play’n GO |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Red Tiger |
| Live-kasino | 80+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play |
| Jackpot-pelit | 40+ | Microgaming, NetEnt |
Varmat ja Sujuvat Maksuratkaisut
Käsitämme transaktioiden merkityksen pelikokemuksessa, minkä perusteella esitämme kattavan valikoiman varmoja maksutapoja. Käyttäjämme kykenevät toteuttaa maksuja ja kotiutuksia käyttäen tavanomaisia pankkikortteja, e-lompakoita sekä tilisiirtoja. Ketteryys on ainoa olennaisimmista prioriteetistamme – useimmat kotiutukset käsitellään 24 tunnin sisällä nostoisen jättämisestä.
Vähimmäistalletuksemme on järkevä, tämä avaa pelailuun myös pienillä panoksilla. Kaikki transaktiot salataan SSL-salaustekniikalla, mikä on käytössä myös pankkisektorilla. Talletukset näkyvät käyttäjän tilillä heti, tämä varmistaa saumattoman pelikokemuksen vailla tarpeettomia odotuksia.
Suosituimmat Maksuratkaisut Asiakkaidemme Keskuudessa
- Trustly – instant tilisiirto vailla rekisteröitymistä
- Visa ja Mastercard – luotettavat pankkikortit
- MuchBetter – moderni mobiilimaksusovellus
- Skrill ning Neteller – tutut e-lompakot
- Paysafecard – prepaid yksityiseen pelaamiseen
Bonustarjoukset ning Kampanjat
Casoola palkitsee sekä tuoreet että olemassaolevat runsaskätisesti. Aloituspakettiin sisältyy bonusraha ensimmäisille tallettamiselle sekä ilmaispyöräytyksiä tietyissä sloteissa. Bonusehtoihimme on asetettu erityisen painoarvoa, jotta ne olisivat suurinta selkeät sekä reilut asiakkaillemme.
Pitkäaikaisille esitämme säännöllisiä tarjouksia, joissa pystyy ansaita lisähyötyjä, takaisinmaksua ja erilaisia etuja. VIP-ohjelmamme palkitsee säännöllistä pelailua loyaltypisteillä, jotka voi vaihtaa bonusvaluuttaan. Toimitamme myös säännöllisesti kilpailuja, joista asiakkaat pelaavat keskenään herkullisista palkinnoista.
| Tervetuliaisbonus | 100% ensitalletukseen | 35x |
| Ilmaiskierrokset | 50-200 kierrosta | 35x voittosumma |
| Viikottainen Cashback | Jopa 10% tappioista | 1x |
| Reload-bonus | 50% syöttöön | 35x |
Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus
Pelaajatyytyväisyys tulee liiketoimintamme pohja, jonka takia tukipalvelumme löytyy saatavilla ympäri päivän. Tiimimme koostuu osaavista ammattilaisista, jotta käyttävät sujuvaa suomenkieltä ning käsittelevät tiedusteluihin nopeasti. Annamme tukipalvelua chatin välityksellä, mikä olikin ketterin metodi saada tukea, sekä sähköpostikautta muodossa yksityiskohtaisempiin kysymyksiin.
Nettisivustomme tarjoaa lisäksi kattavan FAQ-osion mistä asiakkaat saavat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Panostamme proaktiiviseen asiakastukeen, siksi etsimme hoitamaan potentiaaliset haasteet ennen jotta ne muodostuvat laajemmiksi pulmatilantteiksi. Kommentteja keräämme avoimesti sekä edistämme palveluitamme jatkuvasti sen perusteella.
Tukipalvelun Tavoitettavuustiedot ning Palveluajat
- Live-chat: Saatavilla 24/7 suomen sekä englanniksi
- Sähköposti: Vastausaika alle 24 tunnin
- UKK-osio: Kattavat ohjeet taajimpiin ongelmiin
- Some- media: Tiedotteet sekä neuvonta myös kanavissa
- Puhelin: Erillinen puhelinpalvelu VIP-asiakkaille
Pelin Suojaus Meillä
Casoola operoi Maltan sääntelyviranomaisen myöntämällä lisenssillä, tämä tulee yhtenä tunnustetuimpien uhkapelialan sääntelyelimistä Euroopassa. Rekisterinumero MGA/B2C/394/2017 lisensoitiin meille 12/ 2017, ning olemme siitä lähtien ylläpitäneet parhaitä turvallisuuden ning vastuullisuusstandardeja. Tämä vahvistettu fakta turvaa, että operaatiomme oli säännöllisesti säänneltyjen viranomaisten valvonnassa.
Vastuullinen pelaamassa on meille ensisijaisen merkittävää. Tarjoamme pelaajillemme monenlaisia apuvälineitä pelin kontrollointiin, esim talletuslimiitit, menetyslimiitit ning tilinsulun. Yhteistyössä tunnustettujen tahojen kuten GamCare sekä Gambling Therapy mukana tuemme käyttäjiä tunnistamaan syntyvät peliongelman oireet sekä tarjoamme apua kyseisten käsittelyyn.
Käyttäjätietojen turvaaminen tulee keskeinen osa operaatioimme. Hyödynnämme edistyneitä palomuureja sekä salaustekniikkaa turvataksemme, jotta kaikki luottamukselliset tiedot säilyisivät turvassa. Emme milloinkaan jaa pelaajien informaatiota muille tahoille ilman eksplisiittistä valtuutusta, ning kunnioitamme tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.
Vastuullisen Gaming Työkalut
Nettisivustomme tarjoaa monipuoliset asetukset pelitilin kontrollointiin. Käyttäjät kykenevät säätää päivittäisiä, viikottain taikka kuukausittaisia rajoja syötöille, häviöille sekä peliajalle. Kyseiset rajat aktivoituvat välittömästi sekä valitun aikajakson kuluessa, ning noiden rajoittaminen tulee mahdollista milloin tahansa. Rajoitusten löysentämiseen vaaditaan ajatteluaika, mikä turvaa äkkinäisiä ratkaisuja vastaan.
Tarjoamme myös todellisuustarkistuksia, joiden notifioivat asiakkaita vietetyn session ja vietetyn rahallisen summasta. Itsearviointitestimme auttavat asiakkaita arvioimaan omaa pelikäyttäytymistä realistisesti. Mikäli pelaaja huomaa kaipaavansa lepoa, tarjoamme kustomoitavia hengähdystaukoja, jotka saattavat jatkua vrk kuukautta tai vieläpä pysyvän itsesulun.