Douppi – Suomalaisen Pelimaailman Tuore Aalto

Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
• Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille

Olemme rakentaneet Douppi kasino kokonaan Suomen asiakkaiden toiveisiin. Palvelumme liittää nykyaikaisen teknologiset ratkaisut aikaisempaan varmuuteen, mikä ilmenee kaikissa kontaktissa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme ei merkitse vain sattumaa – olemme rakentaneet alustan, mikä tunnistaa käyttäjien toiveet sekä esittää yksilöllisiä suosituksia ilman ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä on testattu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion kautta. Mainittu itsenäinen testauslaitos vahvistaa, että kaikki pelituloksemme ovat ovat aivan sattumanvaraisia sekä tasapuolisia. Varmennus tarkistetaan jatkuvasti, sekä läpinäkyvyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta alkaen touch-optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappula, kaikkiin liike sekä kukin vaihto on tarkkaan mietitty sormen kautta tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty edistyneen web-sovellus teknologian avulla, mikä tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus edustaa pohja, jonka varaan me olemme luoneet kaiken operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien talletukset säilötään erillä toimintavaroissamme, se takaa maksuvalmiuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostosumma (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkimaksutapa/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Toimeenpamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Asiakkaat kykenevät asettamaan päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausiperusteisia talletuksen rajoja milloin vain vain. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat teholle saman tien, ja aina niiden ehtojen tiukentaminen on milloin tahansa mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys seuraa 24 mitassa harkintajakson jälkeen, mikä antaa aikaa valinnan miettimiseen.

Laajat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina toimii yli yhteensä 85 pelituottajaa, se turvaa tasaisesti päivittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskity ainoastaan kuuluisiin brändeihin, vaan otamme näkyville myöskin pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä hedelmä-automaattien moderneihin megaways-järjestelmiin.

Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus

Livekasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan johtavien partnereiden kanssa. Studio-tiloissa työskentelee kokeneita pöytäjakajia, jotka keskustelevat myös suomeksi. Videolaatu pysyy mukautettava, joten se optimoituu parhaaksi itsenäisesti internet-yhteyden mukaan vieläpä säilyttäen kuitenkin korkeatasoisen pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien eri minimipanostuksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
• Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette että Lightning Roulette
• Baccarat-pelejä klassisilla ja moderneilla säännöillä
• Pelishowja kuten Crazy Time -peli että Monopoly Live -peli
• Suomenkielistä palvelua valituilla pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Tukipalvelun Erinomaisuus

Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka tuntevat perusteellisesti järjestelmämme läpikotaisin. Emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikki tukipalvelumme järjestetään oman henkilöstömme toimesta. Keskimääräinen vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on alle kahden 2 minuutin ajan, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 % ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Normaali Vastausaika
Kieli

Suora chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomen kieli, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, English, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ-osio/Ohjeet	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Olemme rakentaneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Siinä tapauksessa että kysymys edellyttää teknisen tiimin panostusta, siirrämme kysymyksen itsenäisesti sopivalle yksikölle hukkaamatta kontekstin. Käyttäjä saa automaattisesti statuspäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy tarkistaa asian etenemistä tilinsä kautta.

Maksutavat että Käsittelyajat

Me olemme integroineet maksutavat, mitkä suomalaiset pelaajat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkisiirrot ilman erillistä rekisteröintiprosessia, se nopeuttaa yhtä lailla talletuksia kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikki maksumenetelmät mahdollistavat euro-määritteisinä maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.

• Ylärajat skaalautuvat asiakkaan toiminnan perusteella
• VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostorajoitukset ja etuoikeutetut käsittelyt
• Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – esitetty summa on maksettavan summa
• Automaattinen valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, joka on pakollinen lakiin perustuva edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu tavalla, ettei asiakirjat voidaan lähettää suoraan käyttäjätilin kautta, sekä käsittely etenee yleensä muutamassa tunnin sisällä arkisin. Tämän jälkeen tulevat nostotapahtumat käsitellään oleellisesti nopeammin.

Meillä toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan pelaajien eduksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti palvelujamme saamaamme feedbackin perusteella. Kun onnistut päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen että myös uudistusmielisen toimintayksikön, joka aina kunnioittaa jokaista yksittäistä pelaajaa.